На вебинаре обсудили:
- Как выделить из всех обращений целевые
- Что делать, если в клинике нет контроля первого этапа воронки (конверсия в запись - конверсия в приход)
- Какие инструменты помогут оценить качество общения и клиентский сервис при отсутствии записи телефонных разговоров
- Зачем нужно объединять текстовые и голосовые каналы коммуникаций в едином окне
- Как собрать сводную статистику о работе менеджеров, контролировать качество обслуживания и соблюдать стандарты, принятые в клинике

Спикеры эфира: руководитель группы pre-sale инженеров MANGO OFFICE Дамир Саттаров и создатель МИС MEDIDEA, владелец сети медицинских клиник «Эксперт», наставник Ассоциации частных медицинских организаций Дона Александра Гальченко.
Кроме того, мы поделились успешными кейсами наших клиентов: лаборатории ДНКОМ и Клиники 1+1. И по традиции, ответили на ваши вопросы в прямом эфире.