Один из самых слабых моментов в интернет-банках — это информация об ошибках и вообще нарушение коммуникаций с пользователем. Такой вывод озвучила ведущий эксперт по удобству использования интернет-банков, аналитик, психолог компании UsabilityLab Олеся Куколева на круглом столе, проведенном 5 марта порталом Банки.ру. Мероприятие было посвящено итогам рейтингования интернет-банков в 2012-м и тестированию этих продуктов в текущем году.