На уроках экономики нас учили, что цель бизнеса - это получение прибыли. Но это не так. И в этом видео я подробно рассказываю, почему.

Например, цель "Доставкина" - повышать качество жизни людей, делая товары ИКЕА доступными в любой точке мира.

При этом доступность мы понимаем шире, чем другие. Для нас доступность товаров ИКЕА состоит из 12 принципов доступности:

1. Доступная цена товаров;
2. Возможность совершить покупку, в том числе удаленно (по телефону или через интернет);
3. Возможность просто организовать доставку по Вашему адресу в удобное время;
4. Возможность забрать заказ самостоятельно из пункта выдачи в Вашем городе в удобное время;
5. Возможность просто заказать сборку и монтаж мебели в удобное время и за приемлемую цену;
6. Возможность безопасно оплатить покупку и услуги удобным способом, в том числе и удаленно;
7. Приемлемая стоимость доставки;
8. Приемлемый срок доставки;
9. Возможность получать информацию о своем заказе на любом этапе его выполнения;
10. Возможность в любой момент получать информацию об ассортименте, наличии, ценах и акциях в ИКЕА;
11. Возможность просто и быстро вернуть или обменять бракованный, поврежденный или просто не подошедший товар без потерь;
12. Доступность информации обо всех перечисленных выше возможностях.

Наша цель - обеспечить все 12 принципов в любой точке мира. И, поверьте, это зажигает гораздо больше, чем просто прибыль!

Не согласны? Есть, что сказать по теме? Пишите в комментариях! И подпишитесь на канал. Мы скоро раскроем вообще все секреты!;)